Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng Khối Siêu Thị (Giám Sát Camera)

Giới thiệu

Con Cưng là hệ thống chuỗi siêu thị bán lẻ đa kênh lớn nhất dành cho Mẹ bầu và em bé với 600 siêu thị trên toàn Việt Nam vào năm 2021 và dự kiến sẽ đạt 1000 siêu thị cùng doanh thu 1 tỷ đô-la vào năm 2023. Tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm của Con Cưng luôn đạt trên mức 70%.

Với tầm nhìn mang lại những sản phẩm tốt nhất cho trẻ em Việt Nam, Con Cưng luôn đẩy mạnh đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm để thiết kế và cung cấp các mặt hàng phù hợp với giá cả và nhu cầu chất lượng của thị trường trong nước. Bên cạnh đó, lĩnh vực công nghệ cũng không ngừng được tập trung cải tiến để nâng cao hiệu quả quản lý mạng lưới và thúc đẩy tăng trưởng Thương mại điện tử nhờ vào đội ngũ nhân sự có chuyên môn, nghiên cứu và phát triển các tính năng công nghệ tự động, tân tiến.

Con Cưng luôn chào đón những tài năng trẻ, thông minh, nhiệt huyết trở thành một Chiến Binh Hồng và đồng hành cùng xây dựng sự nghiệp của chính các bạn tại đại gia đình Con Cưng.

Mô tả công việc

- Tổng hợp kết quả ghi nhận hạng mục đạt thưởng chăm sóc siêu thị và dịch vụ khách hàng, đề xuất phương án để cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ

- Xử lý lỗi vi phạm và hướng dẫn cách khắc phục cho Khối Siêu thị theo quy định Công ty

- Hướng dẫn, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Khối Siêu thị

- Thực hiện báo cáo tháng và đề xuất khắc phục

- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khách hàng khiếu nại liên quan đến Khối Siêu thị

- Các công việc khác theo sự phân công từ Quản lý trực tiếp

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng trở lên

- Có 2-3 năm kinh nghiệm làm việc ở các công việc tương tự (dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng,...)

- Lập kế hoạch, quản lý thời gian, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt

- Có khả năng trực đêm